Rücksendungen & Umtausch

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage ab Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt oder ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die genaue Gebühr sollte auf dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen basieren.

Wenn aufgrund unserer Gründe die erhaltenen Waren beschädigt oder nicht korrekt sind, ist der Verbraucher nicht verpflichtet, die Versandkosten aus diesem Grund zu tragen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@cherishpieces.store. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Bitte senden Sie das Paket per Kurier und p

Bitte senden Sie das Paket per Kurier und teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer mit.
E-Mail-Support: support@cherishpieces.store

Im Falle eines Rücksendeprozesses (falls zutreffend) erstattet der Verkäufer alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen, ausschließlich der Lieferkosten der Ware, unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 10 Werktagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer das Rücksendepaket erhält. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels zu informieren. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Ihre getätigten Zahlungen, ausschließlich der in den Bedingungen genannten Lieferkosten der Ware, werden Ihnen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Werktagen ab dem Tag des Erhalts Ihres Rücksendepakets, zurückerstattet. Der Verkäufer nimmt die Rückerstattung mit denselben Zahlungsmethoden vor, die der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer alternativen Lösung zu. In keinem Fall entstehen dem Verbraucher durch diese Rückerstattung Kosten.

Verbraucherbeschwerden – fehlerhaftes Produkt

Im Falle von mangelhafter Ware, die bei uns gekauft wurde, haben Sie das Recht, einen Anspruch geltend zu machen. Bezüglich des Mangels können Sie Folgendes beantragen:

• Ersatz des Artikels durch einen mangelfreien,
• Behebung des Mangels,
• Preisminderung.

Sie können eine Beschwerde innerhalb eines Jahres ab dem Zeitpunkt, an dem Sie den Mangel bemerken, einreichen, jedoch darf die Frist zur Einreichung einer Beschwerde nicht vor Ablauf der Produktgarantie enden. Ihre Beschwerde wird innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Beschwerdemitteilung bearbeitet (beantwortet).

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an uns zurück, bevor Sie uns eine E-Mail bezüglich Ihrer Beschwerde gesendet haben: support@cherishpieces.store

Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, bestätigen Sie bitte die Rücksendeadresse mit unserem Kundenservice unter support@cherishpieces.store. Danach senden Sie das Paket bitte per Kurier und teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer mit.