Versandrichtlinien

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns! Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung so schnell und sicher wie möglich zu liefern. Bitte lesen Sie unsere Versandinformationen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.

Lagernde Produkte

Die meisten lagernden Artikel werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Ihrer Bestellung bearbeitet und versandt.

Personalisierte & maßgefertigte Produkte

Personalisierte und maßgefertigte Produkte benötigen zusätzliche Produktionszeit vor dem Versand.

Puzzles und Nummernschildrahmen gelten als kundenspezifische Produkte, da sie vor dem Versand möglicherweise personalisiertes Design, Druck, Montage, Veredelung oder Qualitätsprüfung erfordern.

Die Produktionszeit variiert je nach Produkt und Anpassungsprozess, aber die meisten kundenspezifischen Bestellungen werden innerhalb von 7–15 Werktagen abgeschlossen.

Einige stark individualisierte Artikel können während der Hochsaison zusätzliche Produktionszeit erfordern. Bei einer unerwarteten Verzögerung werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail benachrichtigen.

Bitte beachten Sie: Wenn Ihre Bestellung sowohl lagernde als auch kundenspezifische Produkte enthält, kann Ihre Bestellung zusammen versandt werden, sobald alle Artikel fertig sind. Dies hilft sicherzustellen, dass Ihre vollständige Bestellung sicher in einem Paket ankommt.

Versandzeit

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, betragen die voraussichtlichen Lieferzeiten:

Ziel	Voraussichtliche Lieferzeit
Vereinigte Staaten	7–12 Werktage
Kanada, Europa & Andere Länder	7–15 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die Versandzeiten Schätzungen sind und aufgrund von Zollabfertigung, Wetterbedingungen, lokalen Postdiensten, Feiertagen oder anderen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren können.

Geschätzte Gesamtlieferzeit

Die geschätzte Gesamtlieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit als auch die Versandzeit.

Produkttyp	Bearbeitungszeit	Versandzeit
Lagernde Produkte	3–5 Werktage	7–12 Werktage in die Vereinigten Staaten; 7–15 Werktage in andere Länder
Kundenspezifische Produkte, einschließlich Puzzles und Nummernschildrahmen	7–15 Werktage	7–12 Werktage in die Vereinigten Staaten; 7–15 Werktage in andere Länder

Werktage schließen Wochenenden oder Feiertage nicht ein.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Es kann 1–3 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen nach der Übergabe des Pakets an den Spediteur aktiv werden.

Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen oder zusätzliche Versandkosten, die durch eine vom Kunden angegebene falsche oder unvollständige Adresse verursacht werden.

Wenn Sie einen Adressfehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir können nicht garantieren, dass die Adresse geändert werden kann, nachdem die Bestellung in Produktion gegangen oder versandt wurde.

Zölle, Abgaben & Steuern

Internationale Bestellungen können Zöllen, Einfuhrsteuern oder anderen Gebühren unterliegen, die von der Zollbehörde des Ziellandes erhoben werden.

Diese Gebühren, falls zutreffend, liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern an der Kasse nicht anders angegeben.

Lieferverzögerungen

Obwohl wir uns stets bemühen, Bestellungen innerhalb des geschätzten Zeitrahmens zu liefern, kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen aufgrund von:

• Hohem Bestellaufkommen
• Kundenspezifischen Produktionsanforderungen
• Zollkontrollen
• Wetterbedingungen
• Verzögerungen beim Spediteur
• Nationalen Feiertagen
• Falscher oder unvollständiger Lieferinformationen
• Anderen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen

• Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Verlorene oder verzögerte Pakete

Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen seit mehreren Werktagen nicht aktualisiert wurden oder Ihr Paket nicht innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums angekommen ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.

Wir werden Ihnen bei der Überprüfung des Sendungsstatus mit dem Spediteur behilflich sein. Bitte beachten Sie, dass ein Paket nicht als verloren gilt, solange es aktive Sendungsverfolgungsaktualisierungen anzeigt oder vom Zoll bearbeitet wird.

Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder dem Versandstatus haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.

Wir helfen Ihnen gerne weiter und antworten so schnell wie möglich.

Versandmethoden

Bestellungen können von Yanwen, Yuntu oder anderen Logistikpartnern, die mit Cherishhouse zusammenarbeiten, geliefert werden.

Sie können Ihr Paket hier verfolgen:
https://www.17track.net/en

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zum Versand und zur Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: support@cherishpieces.store