Retours et Échanges
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non utilisé ou non porté, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société de transport express que vous choisissez.
Si, en raison de nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à support@cherishpieces.store. Les articles qui nous sont retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Veuillez envoyer le colis par courrier et f
Veuillez envoyer le colis par courrier et nous fournir le numéro de suivi.
Support par e-mail : support@cherishpieces.store
Dans le cas d'un processus de retour (le cas échéant), le vendeur remboursera tous les paiements reçus du consommateur, à l'exclusion des frais de livraison des marchandises, sans délai et en tout état de cause au plus tard 10 jours ouvrables à compter du jour où le vendeur reçoit le colis de retour. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Les paiements que vous avez effectués, à l'exclusion des frais de livraison des marchandises comme indiqué dans les conditions, vous seront remboursés sans délai, mais au plus tard 10 jours ouvrables à compter du jour où nous recevons votre colis de retour. Le vendeur effectuera le remboursement en utilisant les mêmes méthodes de paiement utilisées par le consommateur dans la transaction initiale, à moins que le consommateur n'accepte une solution alternative. En tout état de cause, le consommateur n'encourra aucun frais lié à ce remboursement.
Réclamations des consommateurs - Produit défectueux
Dans le cas où les biens achetés chez nous sont défectueux, vous avez le droit de faire une réclamation. Concernant le défaut, vous pouvez demander :
- Le remplacement de l'article par un article exempt de défauts,
- La réparation du défaut,
- Une réduction de prix.
Vous pouvez signaler une réclamation dans un délai d'un an à compter du moment où vous constatez le défaut, mais le délai de dépôt d'une réclamation ne peut expirer avant la fin de la garantie du produit. Votre réclamation sera examinée (répondue) dans les 30 jours suivant la date de réception de votre avis de réclamation.
Veuillez ne pas nous retourner votre achat avant de nous envoyer un e-mail concernant votre réclamation : support@cherishpieces.store
Pour assurer un traitement rapide de votre retour, veuillez confirmer l'adresse de retour auprès de notre service clientèle à support@cherishpieces.store. Ensuite, veuillez envoyer le colis par courrier et nous fournir le numéro de suivi.