Politique d'expédition

Nous vous remercions de vos achats chez nous ! Nous nous engageons à livrer votre commande le plus rapidement et en toute sécurité possible. Veuillez consulter nos informations d'expédition ci-dessous avant de passer votre commande.

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Produits en stock

La plupart des articles en stock sont traités et expédiés dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la passation de votre commande.

Produits personnalisés et sur mesure

Les produits personnalisés et sur mesure nécessitent un temps de production supplémentaire avant l'expédition.

Les puzzles et les cadres de plaques d'immatriculation sont considérés comme des produits personnalisés, car ils peuvent nécessiter une conception, une impression, un assemblage, une finition ou un contrôle qualité personnalisés avant l'expédition.

Le temps de production varie en fonction du produit et du processus de personnalisation, mais la plupart des commandes personnalisées sont réalisées dans les 7 à 15 jours ouvrables.

Certains articles hautement personnalisés peuvent nécessiter un temps de production supplémentaire pendant les périodes de pointe. En cas de retard imprévu, nous vous en informerons par e-mail dès que possible.

Veuillez noter : Si votre commande contient des produits en stock et des produits personnalisés, votre commande peut être expédiée en une seule fois, une fois que tous les articles sont prêts. Cela permet de garantir que votre commande complète arrive en toute sécurité dans un seul colis.

Délai de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

Destination	Délai de livraison estimé
États-Unis	7 à 12 jours ouvrables
Canada, Europe et autres pays	7 à 15 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais d'expédition sont des estimations et peuvent varier en raison des formalités douanières, des conditions météorologiques, des services postaux locaux, des jours fériés ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Délai de livraison total estimé

Le délai de livraison total estimé comprend à la fois le temps de traitement et le temps d'expédition.

Type de produit	Temps de traitement	Temps d'expédition
Produits en stock	3 à 5 jours ouvrables	7 à 12 jours ouvrables vers les États-Unis ; 7 à 15 jours ouvrables vers les autres pays
Produits personnalisés, y compris les puzzles et les cadres de plaques d'immatriculation	7 à 15 jours ouvrables	7 à 12 jours ouvrables vers les États-Unis ; 7 à 15 jours ouvrables vers les autres pays

Les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends ou les jours fériés.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.

Les informations de suivi peuvent prendre 1 à 3 jours ouvrables pour devenir actives après que le colis a été remis au transporteur.

Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de passer votre commande.

Nous ne sommes pas responsables des retards, des échecs de livraison ou des frais d'expédition supplémentaires causés par une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Si vous remarquez une erreur d'adresse, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ne pouvons pas garantir que l'adresse pourra être modifiée une fois la commande entrée en production ou expédiée.

Douanes, droits et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d'importation ou d'autres frais imposés par l'autorité douanière du pays de destination.

Ces frais, le cas échéant, sont à la charge du client, sauf indication contraire lors du paiement.

Retards d'expédition

Bien que nous nous efforcions toujours de livrer les commandes dans les délais estimés, des retards occasionnels peuvent survenir en raison de :

• Volumes de commandes élevés
• Exigences de production personnalisées
• Inspections douanières
• Conditions météorologiques
• Retards des transporteurs
• Jours fériés nationaux
• Informations de livraison incorrectes ou incomplètes
• Autres circonstances indépendantes de notre volonté

• Nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension.

Colis perdus ou retardés

Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour pendant plusieurs jours ouvrables, ou si votre colis n'est pas arrivé dans le délai de livraison estimé, veuillez contacter notre service clientèle.

Nous vous aiderons à vérifier l'état de l'expédition auprès du transporteur. Veuillez noter qu'un colis n'est pas considéré comme perdu tant qu'il affiche des mises à jour de suivi actives ou qu'il est en cours de traitement par les douanes.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions concernant votre commande ou l'état de l'expédition, veuillez contacter notre équipe de support client.

Nous sommes toujours heureux de vous aider et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Méthodes d'expédition

Les commandes peuvent être livrées par Yanwen, Yuntu ou d'autres partenaires logistiques travaillant avec Cherishhouse.

Vous pouvez suivre votre colis ici :
https://www.17track.net/en

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant l'expédition et la livraison, veuillez nous contacter :

E-mail : support@cherishpieces.store